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對話樊振:雕琢婚禮幸福瞬間,探尋服務(wù)新邊界

結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·2025-01-20 10:13
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樊振的故事,是一個關(guān)于專業(yè)、責(zé)任與夢想的故事。為新人們的婚禮夢想保駕護(hù)航,感受職業(yè)背后的溫情與責(zé)任。





婚禮,作為人生中的重要里程碑,承載著無數(shù)新人的美好憧憬與期待。在這個關(guān)鍵時刻,婚禮管家樊振以其專業(yè)的服務(wù)和獨到的見解,成為了許多新人信賴的伙伴。

樊振認(rèn)為,婚禮管家并不僅限于儀式當(dāng)天的指揮與協(xié)調(diào),更重要的是在備婚過程中為新人提供全面的支持與幫助。他關(guān)注新人的每一個需求,從婚禮策劃到現(xiàn)場執(zhí)行,確保每一個細(xì)節(jié)都能體現(xiàn)新人的意愿與風(fēng)格。

對于未來,樊振有著明確的規(guī)劃和展望。他希望,婚禮管家這個職業(yè)能夠得到更多人的認(rèn)可和尊重,同時也能夠為更多新人帶去完美的婚禮體驗。為此,他將繼續(xù)努力,與同行們攜手共進(jìn),推動婚禮管家行業(yè)的健康發(fā)展。

樊振的故事,是一個關(guān)于專業(yè)、責(zé)任與夢想的故事。他用實際行動詮釋著婚禮管家的內(nèi)涵,也為這個行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量。

你覺得督導(dǎo)和管家之間區(qū)別是什么呢?

樊振:我個人認(rèn)為督導(dǎo)與管家在管理的范圍上有不同,督導(dǎo)相對周期是很短的,只是在儀式上或者在婚禮現(xiàn)場,并沒有往前延伸去做服務(wù)?;槎Y管家則突破了原本的服務(wù)模式,從原先的儀式服務(wù)走入到家庭的服務(wù),包括現(xiàn)在有一些管家還會做前期的備婚服務(wù),服務(wù)的面越來越廣,整體時間線拉長了,涉及到的方方面面更多,也更全能。

對于婚禮管家來說,您覺得在整體的過程中最重要的是什么?

樊振:對行業(yè)來說,我覺得這個職業(yè)最應(yīng)該注意的就是角色問題。因為目前我們各地做的婚禮管家并不一樣,有的是做貼身服務(wù)模式的,有的是做管理模式的,有的可能會做一些形式化偏多。
所以目前來說,我覺得角色可能是最重要的一點,因為你是什么角色,這個角色從業(yè)人員越多,就代表了職業(yè)未來的方向是要往哪里發(fā)展。

婚禮管家對于新人來說意義在哪里?

樊振:婚禮管家對于新人的意義太大了,因為一場婚禮不像過去來吃個飯就能夠解決結(jié)婚的事,現(xiàn)在人們的物質(zhì)水平提高了,時代也在發(fā)展,新人接收到各種各樣的信息,對于現(xiàn)在來說去做一場婚禮是很復(fù)雜的。
目前在婚禮市場上,無論是婚慶公司還是一站式酒店,都很難做到周全性服務(wù)。對于婚慶公司來說,他們工作的重心可能更多是在方案上、布置上;對于一站式酒店來說,可能在菜肴上以及和婚慶之間的匹配上。服務(wù)是大多數(shù)人都會忽略的一個板塊,如果婚禮管家這個職業(yè)興起,那也就等于是填充了現(xiàn)在婚禮的剛性需求問題。

就說作為一個新興的職業(yè),婚禮管家在行業(yè)發(fā)展上的優(yōu)劣勢在哪里?

樊振:我覺得優(yōu)勢其實還是來源于市場需求,現(xiàn)在市場的需求在不斷被可視化,以前這個需求是大家看不到的,感受不到的,但現(xiàn)在越來越多的人能看到這個需求了,這是比較好的一個方面。
不好的一方面是大家對于需求的抓取缺少統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)。有些人認(rèn)為的服務(wù)重心實際上并沒有完全解決客戶真正的需求,也就造成了現(xiàn)在很多服務(wù)的形態(tài)不一樣,側(cè)重點不一樣。所以現(xiàn)在最不好的地方可能就是在于這個職業(yè)的邊界問題,對這個職業(yè)他的服務(wù)應(yīng)該在一個什么邊界之內(nèi),這個很關(guān)鍵。
我覺得邊界應(yīng)該去倒推,就是我們倒推管家和管家應(yīng)該要解決掉的問題,從這方面去樹立邊界。
管家既然叫這個名字,那我們就要考慮他管的是什么???管的這個家到底是哪個家,是新郎家還是新娘家,還是兩大家子?這就是邊界,可能需要反思一下這個名稱本身,還有實際上結(jié)一場婚的實際需求,新人是需要有一個人來去做陪伴服務(wù),還是說希望有一個人能夠把方方面面的事情都打點好,還是說希望在現(xiàn)場有一個秀,顯得婚禮很高級。我覺得無論訴求是什么,那我們要考慮這個訴求我們怎么去均衡他。

婚禮管家要從怎樣的方向去獲得新人的認(rèn)同?

樊振:獲得認(rèn)同是一件很難的事情,因為獲得認(rèn)同它是有前提的,獲得認(rèn)同之前我們要先做好自己。
如果在自己的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)邊界上把握的并不是很清晰,我們是很難獲得客戶認(rèn)同的。如果我們要客戶認(rèn)同,就是我們要抓住客戶的實際需求以客戶為本,從客戶出發(fā)。

除了服務(wù)方面,您覺得婚禮管家還有別的發(fā)展方向值得去關(guān)注的嗎?

樊振:任何一個職業(yè)的發(fā)展,它都離不開一個詞叫普及,第一個是需求普及,第二個是這個職業(yè)本身包括商業(yè)模式的普及。我們這樣的一個職業(yè)如何能夠遍地開花,帶來更多的效益,讓更多的從業(yè)人員能夠在這個職業(yè)領(lǐng)域上掙到錢,這才是這個職業(yè)未來發(fā)展的必經(jīng)之路。

未來婚禮管家怎么樣才能走的更遠(yuǎn)呢?

樊振:抱團(tuán)才有可能,婚禮管家是需要大家一起努力才能夠把它做起來的。第一,我們要讓客戶更清晰、更明白地去了解這個職業(yè)的特性;第二,從職業(yè)的本身更精準(zhǔn)的去抓住客戶需求;第三,我們要在客戶的需求上不斷精進(jìn),不斷打磨自己,讓這個職業(yè)能夠去解決更多的問題,這才是職業(yè)的未來。

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