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12項合同內(nèi)容未呈現(xiàn)？新人投訴婚慶套餐“貨不對板”
結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·
2019-06-21 00:00
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2019-06-21 00:00
2628 新人投訴婚慶套餐“貨不對板”，與婚慶公司調(diào)解失敗。
新人投訴婚慶套餐“貨不對板”，與婚慶公司調(diào)解失敗。
圖文無關(guān)
時下，不少新人為了方便省事，會在結(jié)婚時選擇婚慶公司為自己婚禮提供一條龍服務(wù)。
然而，回想起1個半月前舉辦的婚禮，新人劉女士卻對婚慶公司提供的服務(wù)難以釋懷。她告訴記者，當(dāng)天由于婚慶公司沒有按合同履行項目，以致婚禮現(xiàn)場布置和合同內(nèi)容相差甚遠(yuǎn)，這讓她本該難忘一生的婚禮有了諸多遺憾。
6月14日，記者見到劉女士和其丈夫王先生。
劉女士說，今年2月，她通過介紹來到千禧婚禮婚慶公司，決定將自己的婚禮交給該公司操辦，并最終以6500元的價格預(yù)訂了價值8288元的婚慶套餐。
劉女士說：“當(dāng)時由于是親戚介紹所以我很信任，并通過微信支付了1500元定金?！?/p>
劉女士是外地人，由于時間不便，從婚禮預(yù)訂到婚禮前夕，她一直沒有與婚慶公司人員見面，都是通過微信溝通。
直到婚禮前兩三天時，他們才第一次與婚慶公司人員見面。
待到4月30日婚禮當(dāng)天，劉女士發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場與合同簽訂的內(nèi)容相差甚遠(yuǎn)。
圖文無關(guān)
“我們要求的泡泡機(jī)、香檳塔、主桌鮮花、T臺鏡面等12項內(nèi)容都沒有呈現(xiàn)在婚禮現(xiàn)場，這太讓人氣憤了?！眲⑴勘硎?，事后自己向?qū)Ψ椒从巢⒁筚r償，對方不僅態(tài)度惡劣，且拒不承認(rèn)劉女士提出的問題。
隨后，記者致電千禧婚禮婚慶公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。
電話中，該負(fù)責(zé)人承認(rèn)劉女士反映的12個問題中有4個情況屬實，并解釋了原因。同時，該負(fù)責(zé)人表示愿意賠償100元以了結(jié)此事。
對此，銅官區(qū)市場監(jiān)督管理局銅陵商城市場管理所對這樁合同糾紛進(jìn)行了調(diào)解。但由于雙方各執(zhí)一詞且對賠償金額有異議，最終調(diào)解失敗。
對此，銅陵商城市場管理所孫姓工作人員表示，由于婚慶服務(wù)種類多、專業(yè)性強(qiáng)、新人期望值高，每一項、每個細(xì)節(jié)一不小心就有可能產(chǎn)生問題，容易給新人留下遺憾，給婚慶公司帶來麻煩。
孫姓工作人員說：“發(fā)生問題后，我們會采取調(diào)解的方式進(jìn)行處理，如調(diào)解不成，我們建議走法律途徑進(jìn)行解決?！睂O姓工作人員希望相關(guān)婚慶公司和新人事先明確約定服務(wù)項目明細(xì)、費用和違約責(zé)任，以防萬一。
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