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菜品偏涼、上菜速度慢、菜品品相不佳……新郎認為酒店服務存在瑕疵要求減免部分費用。雙方未達成一致后，酒店將新郎訴至法院。

結(jié)婚是新人攜手走向幸福的開始，然而，一場不夠完美的婚宴也有可能給新人的心理蒙上一層陰影。

近日，泰寧法院審結(jié)了這樣一起因婚宴引發(fā)的餐飲服務合同糾紛案。

婚宴前：熱熱鬧鬧籌備喜事

2021年11月，小龍（化名）與泰寧某酒店簽訂了《預定婚宴確認函》，確定小龍與妻子舉辦婚宴時間、用餐桌數(shù)及菜品、單價，小龍并支付了部分定金。

婚宴中：服務瑕疵著實鬧心

婚宴如期舉行，親朋好友悉數(shù)到場慶賀。司儀主持的婚禮儀式結(jié)束后，酒店開始正式上菜。

然而，沒過多久，就有賓客向小龍反映，部分菜品偏涼，上菜速度偏慢，而且有些菜品品相不佳。

因此，當酒店把最后4道菜上至宴會廳門口時，小龍及其父母便表示，許多賓客都已經(jīng)離場，最后4道菜都沒必要上桌了。

婚宴后：新郎竟被告上法庭

婚宴結(jié)束后，小龍?zhí)岢鲆蚓频晏峁┑牟惋嫹沾嬖阼Υ?，故要求減免部分餐飲服務費，并于婚宴當日下午撥打“12315”消費者維權(quán)熱線反映相關(guān)問題。

之后，雙方就餐飲服務費應減免多少金額，經(jīng)多次協(xié)商仍未能達成一致。因此，酒店將小龍訴至法院。

婚禮、婚宴能否順利圓滿完成，對于新人及雙方家庭而言，具有特定的紀念意義。

為此，承辦法官多次采取“背靠背”方式，積極與雙方當事人溝通。考慮酒店代理律師人在外地，故通過遠程視頻線上組織雙方證據(jù)交換、明確爭議焦點，并巧妙地在調(diào)解過程中釋法明理，耐心化解當事人的心結(jié)。

最終，雙方終于卸下“包袱”，一致同意由酒店減免部分餐飲服務費，小龍也將應支付的款項及時結(jié)清。

法官說法

新人在籌備婚宴時應選擇婚宴承接經(jīng)驗較為豐富的酒店，并與酒店訂立書面合同，在合同中明確婚宴時間、規(guī)模、場地設(shè)施、菜品酒水價格、突發(fā)狀況及違約事宜處理等具體問題和服務細節(jié)。

酒店也要按照合同約定履行義務，積極配合保障婚禮儀式順利圓滿完成，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

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