婚禮一個(gè)月后，婚慶公司卻表示錄像丟失，新人怒告法庭要求退還婚禮費(fèi)用13800元，加精神損害賠償2萬元。

婚禮，是見證戀人美好愛情的儀式，每個(gè)人都希望能收藏好這些愛的畫面，但如果婚慶公司弄丟了婚禮錄像，給新人留下了永久的遺憾，法院會(huì)如何判決？

熱熱鬧鬧辦喜事，錄像丟失成遺憾

葛先生和曹女士戀愛多年，決定在2021年舉辦婚禮。為迎接人生中最重要的一天，葛先生和曹女士備足了功課，從多家公司中最終挑選出某家婚慶公司，隨后雙方簽訂協(xié)議，約定由該公司為二人籌辦婚禮事宜。

婚禮當(dāng)天，在鮮花的簇?fù)砗陀H友的祝福中，葛先生和曹女士順利完成了結(jié)婚儀式，這一天也成為二人最美好甜蜜的回憶?；閼c公司工作人員承諾，一個(gè)月后葛先生和曹女士便能收到婚禮視頻與圖片。

然而一個(gè)月后，當(dāng)曹女士給婚慶公司撥打電話，催要婚禮影像時(shí)，對方卻稱錄像丟失了。

“他們告訴我設(shè)備故障，我的婚禮錄像全都沒有了?！辈芘勘硎荆牭竭@個(gè)消息，當(dāng)時(shí)自己就被氣哭了，“以后我們再也不能回看當(dāng)時(shí)的情景，這么珍貴的東西弄丟了，我們感覺非常遺憾”。

要求退還婚禮費(fèi)用，加精神損害賠償

經(jīng)過與婚慶公司溝通，雙方未能就賠償事宜達(dá)成一致意見。曹女士和葛先生起訴至順義法院，請求判令婚慶公司向原告退還婚慶費(fèi)用13800元，并賠償原告精神損害賠償金2萬元。

對此，被告婚慶公司表示，不同意原告關(guān)于退還全部婚慶費(fèi)用的要求，因?yàn)檫@13800元包括主持、婚車、化妝、攝像、鮮花、場地等費(fèi)用，在其他服務(wù)都已經(jīng)提供完畢的情況下，公司只同意按照合同約定賠付攝像的費(fèi)用2000元，但本案中公司方可以作出讓步退還4000元。

同時(shí)，此前雙方已經(jīng)簽字確認(rèn)的合同中也明確約定，如出現(xiàn)賠付問題，不予以精神損失賠償，因此公司不同意賠付精神損害賠償金。

法院認(rèn)定婚禮錄影屬于特殊紀(jì)念品

本案中，曹女士、葛先生與婚慶公司簽訂的婚禮服務(wù)合同合法有效，雙方當(dāng)事人應(yīng)該按照約定履行各自義務(wù)?；閼c公司因工作失誤導(dǎo)致婚禮視頻影像資料丟失的行為，構(gòu)成違約，應(yīng)返還曹女士、葛先生攝像服務(wù)費(fèi)2000元。

此外，曹女士、葛先生未提交證據(jù)證明婚慶公司婚禮現(xiàn)場布置不符合合同約定，且在婚慶公司已按合同約定提供了主持、化妝、鮮花、婚車等服務(wù)的情況下，曹女士、葛先生要求婚慶公司退還全部服務(wù)費(fèi)用的訴訟請求，依據(jù)不足，法院不予支持。

同時(shí)，新人的婚禮影像資料具有重大的情感價(jià)值和一定的人格象征意義，是無法補(bǔ)救、不可替代的特種紀(jì)念品，婚慶公司因自己的過失導(dǎo)致婚禮視頻永久丟失，給曹女士、葛先生造成了嚴(yán)重的精神損害，曹女士、葛先生據(jù)此要求婚慶公司賠償精神損害撫慰金，合理合法，法院予以支持。關(guān)于具體數(shù)額，法院根據(jù)婚慶公司的過錯(cuò)程度、損害后果等因素酌情確定。

本案中，雖然雙方在合同中約定：“如出現(xiàn)賠付問題，不予以精神損失賠償，如上述哪項(xiàng)出現(xiàn)問題不予以精神損失賠償”，但上述條款是婚慶公司為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，且在訂立合同時(shí)未與對方協(xié)商的格式條款。婚慶公司未履行提示、說明義務(wù)，故前述條款不成為合同的內(nèi)容，對于婚慶公司不應(yīng)賠償精神損失的答辯意見，法院不予采納。

最終，順義法院判決，被告婚慶公司退還原告曹女士、葛先生攝像服務(wù)費(fèi)2000元，并賠償原告曹女士、葛先生精神損害撫慰金8000元。

法官提醒，一般而言，精神損害賠償發(fā)生于侵權(quán)自然人人身權(quán)益的案件中，侵害財(cái)產(chǎn)權(quán)益原則上不在精神損害賠償?shù)姆秶畠?nèi)。然而，傾注心血的手稿、已故親人的唯一照片、祖?zhèn)鞯恼滟F遺物、陪伴生活多年的寵物……某些物品等基于生活、歷史、傳統(tǒng)、文化等因素，承載著權(quán)利人某種特殊的情感記憶，被賦予特定的人格利益和身份利益，其精神價(jià)值可能遠(yuǎn)超物質(zhì)價(jià)值。

如果因?yàn)樾袨槿说倪^錯(cuò)對這些特定紀(jì)念物品造成不可恢復(fù)的損毀，只是責(zé)令行為人予以物質(zhì)損害賠償，顯然不能彌補(bǔ)受害人的精神創(chuàng)傷。因此，《民法典》第一千一百八十三條規(guī)定，具有人身意義的特定物受到侵害的當(dāng)事人也可以申請精神損害賠償。

本案中，雖然婚禮錄像資料本身的物質(zhì)價(jià)值并不高，但對曹女士、葛先生而言卻具有極為特殊的紀(jì)念意義，具有典型的人格與身份利益，屬于具有人身意義的特定物，故法院對于原告請求精神損害賠償?shù)闹鲝堄枰灾С帧?/p>

在這里特別提醒婚慶公司的工作人員，應(yīng)當(dāng)提高自己對婚禮錄像、圖片等這些具有人身意義的特定物的合理注意義務(wù)，儀式開始前要認(rèn)真檢查錄制設(shè)備、后期制作中也要認(rèn)真負(fù)責(zé)，以確保新人的幸福時(shí)光可以被永遠(yuǎn)珍藏。

法條鏈接

●《民法典》第九百九十六條

因當(dāng)事人一方的違約行為，損害對方人格權(quán)并造成嚴(yán)重精神損害，受損害方選擇請求其承擔(dān)違約責(zé)任的，不影響受損害方請求精神損害賠償。

●《民法典》第一千一百八十三條

侵害自然人人身權(quán)益造成嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請求精神損害賠償。

因故意或者重大過失侵害自然人具有人身意義的特定物造成嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請求精神損害賠償。

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