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一次消費(fèi)≠隨意收費(fèi)，婚攝行業(yè)還值得被信賴嗎？
結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·
2019-05-17 00:00
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2019-05-17 00:00
2660 一次消費(fèi)≠隨意收費(fèi)，影樓潛規(guī)則傷人害己！
一次消費(fèi)≠隨意收費(fèi)，影樓潛規(guī)則傷人害己！
圖文無(wú)關(guān)
19年4月10日，澎湃新聞報(bào)道網(wǎng)友赴大理拍婚紗照，成品效果與宣傳嚴(yán)重不符，甚至有釣魚(yú)大爺亂入的維權(quán)事件；19年3月23日，成都商報(bào)報(bào)道了題為“某旅拍毀了我的婚紗夢(mèng)”的消費(fèi)者維權(quán)事件；18年12月26日，21CN聚投訴平臺(tái)曝光某婚攝品牌涉嫌合同欺詐事件……
難道，這就是“讓你的婚禮賦予更多紀(jì)念意義”的婚攝行業(yè)？
影樓默許潛規(guī)則，消費(fèi)者權(quán)益難保障
近幾年來(lái)，結(jié)婚前和另一半拍攝一套屬于自己的婚紗旅拍照基本已經(jīng)成為許多人的結(jié)婚既定流程，而隨之興起的婚紗旅拍行業(yè)也蓬勃發(fā)展。但多數(shù)婚紗攝影機(jī)構(gòu)正是利用消費(fèi)者考慮到可能是人生中僅此一次的心理，在提供服務(wù)的過(guò)程中，通過(guò)多種方式促使或誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行額外消費(fèi)，甚至是隱瞞消費(fèi)者，事后再向消費(fèi)者收取費(fèi)用。
?① 樣片當(dāng)客片，精修還加錢(qián)
多數(shù)人選擇一家攝影機(jī)構(gòu)的原因，基本都是看中它的拍攝風(fēng)格和以往的作品，誰(shuí)都不想被說(shuō)自己選的機(jī)構(gòu)拍出來(lái)的東西這么丑，那么樣片這種作為攝影機(jī)構(gòu)自身門(mén)面的存在就應(yīng)運(yùn)而生。
一般情況下不少大影樓和機(jī)構(gòu)都會(huì)選擇外聘樣片研發(fā)攝影團(tuán)隊(duì)來(lái)拍攝樣片或是自己的拍攝團(tuán)隊(duì)找模特來(lái)研發(fā)樣片，甚至技術(shù)優(yōu)秀的會(huì)直接拿客片當(dāng)做樣片,但并不是每一個(gè)影樓和機(jī)構(gòu)都有這樣的能力。因此就有不少人會(huì)“另辟蹊徑”：有的會(huì)直接找樣片銷售方直接購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成的樣片，有的甚至?xí)苯釉谀硨毶匣c(diǎn)小錢(qián)買(mǎi)上一堆盜版樣片濫竽充數(shù)。
（圖片來(lái)自大眾點(diǎn)評(píng)）
而結(jié)果自然可想而知，不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)到手的成品和樣片完全天差地別，動(dòng)作重復(fù)是小事，有的甚至到了精修都不一定能看的地步。成片效果差就不說(shuō)了，多數(shù)影樓還會(huì)各種套路，比如選好照片后，才告訴消費(fèi)者套餐內(nèi)有固定數(shù)量，如果需要精修其他的照片或者是拿走底片，還得額外交不少錢(qián)，如果不需要的話，影樓還會(huì)刪除銷毀，自己的照片卻拿不回來(lái)，著實(shí)令人難過(guò)。
② 交錢(qián)前你是上帝，交錢(qián)后人家是上帝
“顧客就是上帝”這句話，相信每個(gè)人都已經(jīng)聽(tīng)到長(zhǎng)耳繭?？墒?，在某些不良商家面前，這句話是有期限的：直至你交錢(qián)。
大家都知道，婚紗攝影是有不少定制服務(wù)和產(chǎn)品供客人選擇，而為了得到更高的提成，銷售們都會(huì)極力向客戶推銷：更多的服裝選擇、更多的精修、更好的化妝品挑選以及更優(yōu)質(zhì)的周邊產(chǎn)品等等。
可當(dāng)你真的交錢(qián)了以后，之前許諾的種種美好卻變成了：老土陳舊的數(shù)件婚紗、共用且不知是否過(guò)期的化妝品、粗糙的“精修”和劣質(zhì)的相框……別提有多糟心。
不僅服務(wù)匹配不上價(jià)格，銷售還會(huì)在多個(gè)地方給消費(fèi)者挖坑，比如帶你看一般的婚紗，等你不滿意，再帶你看高級(jí)一些的婚紗，從而一步步誘導(dǎo)你增加費(fèi)用。
③ 攝影敷衍了事，外拍如同受罪
如果隱性收費(fèi)、轟炸式推銷許多人都能夠忍受，那其中連攝影環(huán)節(jié)都偷工減料敷衍了事，是連佛見(jiàn)了都會(huì)窩火。
在大眾點(diǎn)評(píng)上，只要翻一下點(diǎn)評(píng)，一頁(yè)差評(píng)中如果沒(méi)有吐槽攝影的，那簡(jiǎn)直是奇跡。除卻攝影師脾氣惡劣讓許多客人都無(wú)法忍受外，許多影樓旗下的攝影師要么水平太低，拍照套路化，要么敷衍了事，私自簡(jiǎn)化拍攝場(chǎng)景和流程。更有甚者，有的影樓安排給客人的外拍住宿地更是非常惡劣。
而且，拍攝過(guò)程中，為了增加收入，影樓工作人員也是無(wú)所不用其極地讓你增加費(fèi)用，比如帶消費(fèi)者去套餐中沒(méi)有的景點(diǎn)，想拍就要加錢(qián)，比如攝影師說(shuō)加個(gè)道具效果好，結(jié)果道具都要花錢(qián)，再比如消費(fèi)者說(shuō)要邊玩邊拍，但是攝影師以會(huì)增加拍攝時(shí)長(zhǎng)需加工時(shí)費(fèi)，然后帶著消費(fèi)者匆匆忙忙拍一天，第二天找不到人讓消費(fèi)者自己玩……
可以說(shuō)不懂這些套路的客人就如砧板上的肉，任由宰割。
④ 龜速出片，極速跑路
相比出片后被奇葩成品氣到血壓飆升的消費(fèi)者，被遙遙無(wú)期的出片時(shí)間耽誤事的消費(fèi)者也不在少數(shù)。許多人從拍攝到拿到照片，短則數(shù)星期，長(zhǎng)則甚至達(dá)近半年，讓人不禁想問(wèn)：您是在繡花嗎？
除了拖延癥，更有影樓會(huì)突然人間蒸發(fā)，讓許多消費(fèi)者求片無(wú)門(mén)。
前段時(shí)間，鄭州就有一家攝影店被爆人去樓空，許多交了定金的新人直到約定拍攝時(shí)間才發(fā)現(xiàn)商家早已關(guān)門(mén)大吉，撥打總部電話也無(wú)人接聽(tīng)，就連工商部門(mén)都聯(lián)系不到該公司負(fù)責(zé)人，整個(gè)公司消失得無(wú)影無(wú)蹤。
人人皆知，如果這些情況長(zhǎng)此以往得不到改變，打擊的不僅是消費(fèi)者對(duì)整個(gè)影像行業(yè)的信任，更不利于行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。對(duì)于這種種亂像，你有什么看法？歡迎在評(píng)論區(qū)與大家分享。
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