婚禮紀(jì)運(yùn)營負(fù)責(zé)人表示，顧客來源不同，商家運(yùn)營的思路是有差異的，甚至包括顧問的溝通方式、提供服務(wù)體驗(yàn)等都有所不同。

“線上用戶不僅在線獲取信息，還通過線上分享。如果商家提供的服務(wù)體驗(yàn)不佳，用戶的一個(gè)評(píng)價(jià)就會(huì)影響商家之后的線上客流變化。但傳統(tǒng)銷售環(huán)境中，一個(gè)用戶的口碑可能僅影響他周圍的朋友?！痹撨\(yùn)營負(fù)責(zé)人表示，數(shù)字化運(yùn)營最大的好處，就是能跟進(jìn)用戶整個(gè)服務(wù)周期，并根據(jù)用戶反饋不斷改進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)。“婚禮紀(jì)目前已經(jīng)幫助全國20多萬結(jié)婚行業(yè)商家，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營的迭代，以及服務(wù)理念的提升。”

成都帆拉斐婚紗攝影是較早一批入駐婚禮紀(jì)平臺(tái)的商家，參加了每一次的婚禮紀(jì)潮婚節(jié)活動(dòng)?！斑@幾年，根據(jù)線上用戶的評(píng)價(jià)和反饋，我們在不斷調(diào)整產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)，同時(shí)成立了線上客戶服務(wù)部，專門跟進(jìn)和處理顧客服務(wù)體驗(yàn)等問題?！狈尺\(yùn)營負(fù)責(zé)人小梅表示。

“潮婚節(jié)是我們行業(yè)的一次大考，相當(dāng)于結(jié)婚界的‘雙11’。我們從年前就開始準(zhǔn)備了，包括顧問培訓(xùn)、產(chǎn)品套餐核定、物料投放等都做得比較充足?！毙∶氛f。

“我們對(duì)這次活動(dòng)抱著很大的期待。去年3月和9月潮婚節(jié)，我們也參加了，活動(dòng)期間，每天的有效客流相比日常大概提升了40%?！苯衲陞⒓映被楣?jié)的一個(gè)武漢的婚策商家表示，“去年，我們這個(gè)行業(yè)受到疫情影響很嚴(yán)重，3月份顧客都沒辦法到店，潮婚節(jié)給當(dāng)時(shí)在谷底的我們一個(gè)很大的希望，當(dāng)時(shí)我們很多顧問在線和顧客溝通，看到顧客們對(duì)婚禮的憧憬、對(duì)未來的向往，我們就知道，一定能挺過去?！?/p>

婚禮紀(jì)潮婚節(jié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為業(yè)內(nèi)規(guī)模盛大的一次結(jié)婚行業(yè)活動(dòng)，今年婚禮紀(jì)潮婚節(jié)在2月26日預(yù)熱啟動(dòng)，3月3日-10日正式舉辦?！拔覀兿Ｍ蔀闃I(yè)內(nèi)商家和用戶可信賴平臺(tái)，把這個(gè)活動(dòng)一直辦下去，推動(dòng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展?！?/p>

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