“1點開始用餐，2點就忙著收桌”，新人因收餐和酒店鬧進派出所，酒店表示已多次進行道歉，但對方多次增加索賠金額，并在網(wǎng)絡發(fā)文，讓人無法接受。

旭濤做夢都沒想到，一家人精心置辦的婚宴，竟成了一場劫。

6月6日，旭濤和妻子在四川宜賓城市名人酒店舉辦婚宴?；檠绠斕?，旭濤一家因不滿酒店方在未征得家人同意的情況下收拾餐桌，與酒店方產(chǎn)生糾紛。

“敬個酒的工夫桌沒了”

2021年10月，旭濤和林栩決定舉辦婚禮。經(jīng)過商量，婚宴地點被定在四川宜賓城市名人酒店。兩家請得客人不多，但關系都很親近。

“一共定了10桌，每桌標準是2399元。”旭濤說，他向酒店支付了1萬元定金，還預定婚宴當天的兩桌晚宴。

旭濤稱，婚宴當日正式開餐的時間要稍晚一些?！鞍l(fā)筷子的時間是下午1點多，大概在1點50分左右，我和愛人去送幾位提前離開的客人。”旭濤說，當他送客回來，意外發(fā)現(xiàn)服務員已經(jīng)在收拾餐桌了。

旭濤表示，當時距離開餐只有1個小時，很多人沒有用完餐，有的客人去別的桌敬酒，回來一看自己的桌沒了。

“當時已經(jīng)收了8個桌，整個廳里還剩兩桌客人。有的飯菜還沒動過就直接倒掉了。根本沒有人詢問過我們，是不是要打包，能不能收?！?/p>

婚宴當天進了派出所

旭濤表示，酒店方從未告知其有用餐時間限制，但下午1點開始用餐，2點就忙著收桌，且中間未有任何知會，這讓一家人不能接受。

旭濤認為，酒店方的行為有變相“驅(qū)趕客人”之嫌，讓作為招待方的一家人很沒有面子，要求酒店道歉賠償。

酒店方解釋

事后夫妻倆找到酒店方溝通。“我們想要一個說法，但是直到晚上，我們甚至沒有聽到過一句誠懇的道歉。酒店的態(tài)度十分強硬，讓我們抓緊結(jié)清尾款?！毙駶拮恿骤蛘f。

溝通無果，酒店以旭濤拒絕支付酒席尾款為由，報警處理。

據(jù)了解，警方到達后雙方仍協(xié)商未果，便到派出所進一步調(diào)解處理。最終，旭濤支付了1.2萬元酒席尾款，酒店方則免除了3388元費用。

新人不滿調(diào)解結(jié)果，平臺發(fā)文怒斥酒店

然而，旭濤并不認同酒店方的處理態(tài)度和方式，在平臺發(fā)文怒斥酒店行為。旭濤說，自己籌備婚禮已經(jīng)48小時沒有好好休息，在派出所調(diào)解時自己只想快點得到休息，只好簽了調(diào)解書，并不代表認可酒店的處理態(tài)度和方式。

他要求酒店相關負責人當面道歉，同時賠償一家人1.5萬元，但遭到酒店拒絕，自己也被“拉黑”。他一氣之下，將事情經(jīng)過發(fā)布至網(wǎng)絡平臺。不少網(wǎng)友到留言，要求酒店給出解釋。

相關負責人表示，酒店存在一定管理疏漏，多次對客人進行道歉，且愿意提供一定補償。但客人三番五次“加價”，讓酒店方無法接受。

“我們對客人道了歉，并最終申請了388元的賠償金，以及贈送紀念禮品，但是客人不接受，要求千元以上的賠償?！?/p>

更讓酒店無法接受的是調(diào)解失敗后，客人就開始在各個平臺上發(fā)帖，說酒店轟趕客人，在這邊用餐就會被送到派出所等等?？腿诉€利用自己“百萬博主”的稱號，以“威逼”的形式，不答應就曝光

酒店方表示希望以調(diào)解的方式為主，但客人的行為有些過激，且對酒店方造成了一定負面影響?！拔覀兣e報后系統(tǒng)也判定屬于誹謗，進行了下線處理?！?/p>

據(jù)悉，目前旭濤已將此事投訴至當?shù)乇O(jiān)管部門。

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