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婚紗照沒拍好？顧客要求三倍賠償
結婚產(chǎn)業(yè)觀察·
2023-12-19 00:00
1001
2023-12-19 00:00
1001 杭州的方女士對自己婚紗照成片不滿意，網(wǎng)上發(fā)帖吐槽，發(fā)現(xiàn)她一萬多的套餐里的化妝師，竟然和其他人六七千的套餐里是同一個人。
杭州的方女士對自己婚紗照成片不滿意，網(wǎng)上發(fā)帖吐槽，發(fā)現(xiàn)她一萬多的套餐里的化妝師，竟然和其他人六七千的套餐里是同一個人。
小方姑娘反映，因為對婚紗照不太滿意，她專門在網(wǎng)上發(fā)帖子吐槽，沒想到發(fā)的第二篇吐槽帖子讓她有“驚喜”收獲。
小方：第二篇發(fā)完以后，有人聯(lián)系我說，我套餐里的化妝師和他六七千套餐的化妝師是同一個人，所以我很生氣。
小方在杭州西湖區(qū)之江財富中心的美人紀婚紗攝影拍了婚紗照，套餐里有四個造型，底片240張，精修35張，費用總計12198元。
小方說拿到成片后不是很滿意，于是在網(wǎng)上發(fā)了帖子，商家主動聯(lián)系她說是希望解決，但沒有達成一致。
于是她發(fā)布了第二篇帖子，發(fā)現(xiàn)她選擇的一萬多的套餐里的化妝師，竟然和其他人六七千的套餐里的化妝師是同一個人，這讓小方感到非常生氣。
小方：我沒有要求他們?nèi)钔私o我，但既然人家和我套餐里的老師是一個，那我要求退差價。
小方說她一開始她希望商家退差價4000元，對方?jīng)]有同意，接著她拿出婚紗照，表示要好好說說。
小方：都修得很奇怪，像我老公的臉我都不太認識，而且拍婚紗照的那天，一天拍完四組照片，體驗感很差。
小方：給我穿禮服的時候，禮服太緊了，拍攝的時候就已經(jīng)受不了了，當時就吐了。攝影師總是讓我擺一些很奇怪的姿勢，坐在秋千上面翹個二郎腿。
小方：明年二月就要辦婚禮了，現(xiàn)在壓力比較大，也來不及去別的地方拍婚紗照了。
記者聯(lián)系了美人紀婚紗攝影店的李店長，李店長說，給小方安排的化妝師確實是高級樣片團隊的成員，給其他套餐的顧客化妝是考慮到了業(yè)務量。
杭州西湖區(qū)“美人紀婚紗攝影” 李店長：排單的時候，如果業(yè)務量不ok的情況下，我們肯定優(yōu)先好的老師先排，服務更優(yōu)質(zhì)的客戶。
小方：那我訂一個六千的套餐，挑一個你們很忙的日子，讓更好的老師給我化。
李店長認為，他們沒有給小方安排普通化妝師，不存在欺騙。至于拍攝效果，如果拍的時候能更好地溝通，或許就可以解決，李店長給出了三個方案。
杭州西湖區(qū)“美人紀婚紗攝影” 李店長：我們是聽顧客的，顧客說好看就好看，不好看就不好看。婚紗照沒有拍好，那我們這邊可以給她重新安排一次。如果說覺得沒有時間拍，可以給顧客做一套新產(chǎn)品。（第三）給她安排一個孕婦照拍拍。
小方：我要他把全款退還給我，還要承擔我精神損失費，還有欺詐，假一賠三，要賠償我58392元。
雙方?jīng)]有達成一致，小方表示會走法律程序。
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